お知らせ・更新情報

お買い物個数の上限設定について

3月末の新着生地カートオープン後あたりから登録しております在庫数上限まで カート保持されてしまうという現象が発生しております。

この現象によって在庫数上限までカート保持されてしまいますと、その間対象の商品は「SOLD OUT」となりお買い物いただけなくなってしまいます。その結果多くのお客様より“お問合せ”や“再販希望”のご連絡をいただいている状況でございます。

お買い物にお越しいただいたお客様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。この場を借りて改めてお詫び申し上げます。

原因につきましては、引き続き調査中ではございますがこの現象が今後も発生してしまいますと、せっかくのお買い物に支障をきたす事が考えられるため、大変心苦しいのですが一定期間「お買い物数量の上限」を設定させていただく事にいたしました。

ご存知の方もいらっしゃるかと思いますが上限数を超えてカートに入れられますと決済画面にて「数量○○以下で指定してください」と表示されます。

もしも、上限数以上にお買い求めいただける場合には別途追加でご注文いただけますとさいわいです。お客様には大変お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

なお、追加でご注文いただきますと、システムの都合上再度送料等がかかってしまいますが、後ほどのお店からのご案内で修正させていただきますのでその点はご安心くださいませ。

また、追加でご注文いただいた際は特にご指定がない限り続けてカットさせていただきますのでご安心ください!

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例)数量:20(2.0M)と数量:15(1.5M)をご注文の場合
  ⇒【3.5M】でカットして包装します!
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最後に、今月システム会社側で予定されておりました在庫引き当てのタイミングを「ご注文完了の時点」に変更できるようになる機能改修が、システム会社の都合により延期になってしまいました。 その機能改修で、この現象の対応が可能になる見込みでしたが改修時期が未定のため、時期が判明いたしましたら改めてご連絡させていただきます。

お客様にご不便・お手数をおかけすることになり本当に申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ぬのとくらしと店主 

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